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中国电信徐州分公司务实推进“两深入两服务”

woniu 资讯 2020-09-07 19:00:10 3874 0

中国电信徐州分公司扎将“深入市场、服务客户;深入基层、服务员工”活动作为部门“一把手”项目深入推进,党支部书记(部门负责人)至少联系一家客户,主动到客户中去,查找短板不足,推动问题解决;用好“党建翼联”载体,及时发现商机,促进电信业务合作。

“两深入两服务”活动开展以来,徐州分公司领导聚焦市场和基层一线,深入走访调研,了解和解决基层实际工作中的难点和痛点。秉承“人民邮电为人民服务”的光荣传统,把市场需求、客户需求和基层需求作为工作的出发点和落脚点,认真听取客户和基层员工的声音,及时了解他们实际工作中的需求和问题,建立问题清单登记和处理制度,能够解决的当场予以解决,暂时无法解决的问题带回来,及时与相关部门沟通协调和跟踪监督,将处理情况反馈给相关基层单位,不断提高基层员工的满意度,提升客户感知。

8月,分公司各部门深入市场、服务客户124次,388人次参与活动、解决问题56个;深入基层、服务员工167次,776人次参与活动,解决问题103余处。分公司还通过党建联系点、党建翼联、党建指导员、谈心谈话等方式,面对面与客户交流,主动发现并推动解决热点、难点问题;倾听一线声音,以实际行动为员工解困、鼓劲和赋能,为高质量发展保驾护航。

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