当贷后管理遇上人工智能 百融云创助力金融数字化转型

当今是一个数字经济崛起的时代，当人工智能、大数据、云计算和物联网等新一代的信息技术和金融业务深度融合，为金融科技的发展带来了前所未有的契机。

在银行领域，金融科技带来不可小觑的影响，特别显现在信贷风控中。作为数字科技在金融领域最核心的应用之一，智能风控近年来在人工智能、云计算、区块链等技术推动下不断进化，从身份识别、反欺诈到信用评估，技术正在重塑风控业务流程。

百融云创作为国内领先的人工智能和大数据应用企业，早在成立之初就率先将机器学习等人工智能技术应用到风控产品应用中去。经过多年研发，最终形成了人工智能在营销、风控、资产管理等领域的系统化应用，贯穿信贷全生命周期(贷前、贷中、贷后)提供完备的产品和服务。

其中贷后管理一直是我国银行信贷管理的薄弱之处。作为信贷全过程中的最后一环，也是确保贷款安全和案件防控重要的一环。特别是眼下，新冠疫情的余波还在，银行等金融机构的逾期和不良资产恶化压力加速显现，同时，还有银行面临贷后管理成本日渐增加、债务人还款能力下降等不可忽视的痛点。

面对银行所遇到的贷后难题，百融云创助力银行通过数字化手段应对挑战。疫情以来贷后管理正在朝更加精细化的方向发展，精准管理就必须对每个用户的风险等级进行逐一的量化，因此百融云创对每个客户的基本信息、逾期时间、逾期金额进行初步风险程度划分，除预测风险程度外，还包括预测损失程度、响应可能性、还款可能性，从多个维度对客户进行分类。对逾期客户进行全方位画像，给出相应的客户评分，帮助金融机构根据还款可能性对逾期客户进行分层管理。

在贷后管理环节，百融云创自主研发的智能语音机器人"百小融"，支持多轮的精准回答交互，语音识别及语义理解准确度高。使用百融智能语音机器人，可以替代大多数的人工触达工作量，而且客户在通话时的感知与真人几乎一样，为原有流程节省了大量的成本。

此前百融云创与某银行广州市分行达成合作，运用"百融智能语音外呼系统"助力该行解决还款到期提醒和逾期等问题，进一步减少人工干预，节约人工管理成本，提升贷后管理效率，取得了良好的效果。未来，百融云创将不断开放创新，为金融机构数字化转型持续赋能，推进金融智能化进一步发展。

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