智能导诊机器人(机器人问诊)

[三明新闻-闽南网]

近日，三明市第一医院率先在三明地区引进智能导诊机器人——“晓医”。她是基于科大讯飞领先的人工智能技术开发的全球首台全程语音人工服务机器人，也是三明首台投入使用的智能导诊机器人。

智能导诊机器人能有效分担分诊护士的工作量，护士会有更多的时间为患者做更加详细的健康教育和就诊指导，同时改善了患者的就医体验、提升患者就诊的满意度，优化了预检分诊工作、并提升了医院门诊的整体形象。

下面具体介绍一下

目前“晓医”导诊机器人的主要功能：

智能导诊

导诊机器人通过机器学习和训练，具有分诊的知识储备。当患者向其描述自己的病症时，机器人为患者推荐合适的就诊科室，并向患者提供导向该科室的位置路线和地图。

院内位置导航

导诊机器人通过对话，为患者提供导向该科室的位置路线和地图。患者可以根据机器人的地图引导找到自己的目的地。

常规问题咨询

导诊机器人特别针对医院常规问题，如就医流程、坐诊专家等进行了机器学习与训练。他可以根据患者与其的人机交互，从已学知识库中智能分拣出有效信息，并准确反馈给患者，实现对患者常规问题的实时解答功能。

今后医院还会定期对她进行维护并不断增加信息库，智能导诊机器人将有望实现保健宣教、院内药品查询、收费项目查询、满意度调查等功能为三明市民提供了优质、高效的便民服务。

为提升患者就医感受，提供更方便、快捷、高效的医疗服务，进一步完善“互联网＋医疗”服务模式，近年来在总结、巩固前一轮改善医疗服务成果的基础上，三明市第一医院相继推出了自助挂号缴费、微信就医平台、自助结果查询、门诊自助发药机等一系列智慧服务，优化服务流程，提高服务效率，努力使就诊更加便利，体验更加舒适。解决群众看病难问题，真正做到“以患者为中心”，为患者提供更加人性化、便捷化的智慧就医体验。