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【微特稿·社会与生活】韩国试用人工智能语音助理监测老人疫苗反应

【新华社微特稿】韩国有关部门与互联网企业“领航员”合作,借助“领航员”的人工智能语音助理,于6月1日起开始尝试监测老年人接种新冠疫苗后是否出现不良反应。

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韩国《中央日报》5月31日以“领航员”公司为消息源报道,这项免费服务名为“CLOVA护理呼叫”,目前处于测试阶段,仅面向全州市75岁以上老人。老人接种疫苗后3天内将接到调查电话,回答接种后有何反应、出现何种症状等问题。人工智能语音助理将依据回答自动选择是否需要人工应答。

依照全州市市长金承洙的说法,人工智能技术将减轻人力负担,助力提高疫苗接种工作的效率。

“CLOVA护理呼叫”人工智能系统能够“听懂”人类的话,依据内容给出简单答复。它先前被用于帮助确认居家隔离人员的身体状况,每天上下午自动向隔离人员各拨打一次电话,以了解他们是否出现发烧和呼吸系统症状。去年5月至8月间,这套系统每天拨打超过1000次电话,发现约1500人因出现异常症状需接受新冠病毒核酸检测。在引入它之前,这类工作需由 ********* 工作人员人工承担。(完)(乔颖)

关键词:人工智能语音助理(AI voice assistant)、CLOVA护理呼叫(CLOVA CareCall)