人工智能助力打造有温度的“智慧城市”

应用场景是人工智能技术落地的关键因素，但却不是人工智能的最终理想。“我们既懂AI，又有天然的硬件优势，可以为场景搭建提供无数可能，可以为场景注入真实、友好、温暖、自然的智能交互，最终超越场景，让人们感受到自然的、沉浸式的情景交融体验。”5月27日，海信集团高级副总裁陈维强在贵阳出席2021中国国际大数据产业博览会并受邀发表主题演讲时表示，从场景到情景，从硬件终端到AI交互系统，海信正在以自己独特的优势，走出一条宽广的人工智能之路。

攻破三大技术难题，助力人工智能从概念到落地应用

“海信是一个既懂场景又懂AI的独特企业，我们努力将AI安全、深度、可信赖地融入我们的智慧新生活战略。”在这过程中，海信前瞻性地进行三大核心技术的预研。

首先是云脑技术。海信在2018年在业内率先提出了云脑技术，是以大数据为基础、以AI驱动的一个全球领先的新一代信息技术产品系统架构，由大数据、智慧仓、中枢服务、开发社区、人机交互五部分组成，可赋能各行业的智慧应用和服务，带动产业发展。

其次是友好交互技术。这是针对当前人机交互啰嗦、烦躁、冰冷和机械等痛点问题而专门研发的，实现了跨媒体、全场景的自然友好的人机交互，打造有趣、自然、真实的人机交互新体验。

第三是可信赖技术。陈总说，隐私保护对人工智能发展来讲是一个非常大的障碍，我们需要攻克如何从技术上去保护隐私。对此，海信提出从传感器端、特征提取、本地存储、隐私分级、数据加密、安全网络、授权共享7个方面，构建用户可信赖系统，实现“我的数据我做主”，让隐私与安全受到全面保护。

目前在上述领域，海信已申报高质量发明专利近500项，主持参与国际标准7项，国家、行业标准17项，团体标准17项。

打造三大平台，打通家庭社区和城市

“海信的智慧新生活之城是不同于以往任何一种建设模式，是目前全球领先的方案架构。”陈维强总指出，在海信云脑对数据和算法的高质量支撑下，融合5G、AI等先进技术，海信创新性地将原先城市中各个业态相互割裂的智能化和场景应用，实现了全业态、全场景拉通，从顶层规划到方案集到具体应用，海信都可以根据城市特点和需求无限拓展，实现从家庭、社区到城市智慧水平的全面提升。

在海信智慧新生活之城解决方案中，海信打造了爱家、信我家、智通城三大平台，分别联通了家庭、社区、城市三大领域。其中，海信爱家负责智慧家居全部产品的智能控制、协同与拓展，是家庭的好管家；信我家负责智慧社区的设备管控、物业管理和生活服务，是生活的好帮手；智通城负责智慧城市的治理与服务，是 ********* 管理、决策和市民生活的好助手。这三大平台互联互通，共同为海信智慧新生活畅想而赋能。

重新定义智能硬件，打造有温度的智能体

在海信智慧新生活之城解决方案中，不仅有更加智能的软件平台，也有智能硬件的全面升级。海信以AI为支撑，重新定义家庭、社区和城市的智能硬件，打造具有自然交互、温情服务特性的智能体，例如家庭大脑、AI交互冰箱、智能镜、巡逻机器人等，这些智能硬件都不只是冷冰冰的机器，而是能够给用户提供温馨体验的生活“伙伴”，让智慧无处不在，家庭生活更便捷，社区交互更自然，城市更有温度。

在智能硬件领域的积累并非偶然。从仅有B2C产业调整到B2C、B2B产业格局并重，海信早早地锚定了产业转型升级的方向主动自觉进行调整，今天商用空调、智能交通、光模块等产业成为行业冠军，海信也连续两年位居中国战略新兴产业领军企业20强，蝉联中国家电企业第一，在多个领域的数年深耕，为海信积累了丰富技术经验，也有力地支撑了海信智慧新生活战略的落地。

“智慧新生活之城”，实现了从技术到场景再到情景的跨越

“未来的美好生活一定是从产品到场景再到情景的跨越，一定会最终指向‘人的幸福’这个根本。”陈总说，海信以“智慧”为主线，在核心技术攻关、软硬件产品升级、平台化运营、生态化发展的道路上不断探索，推动个体的进步、家庭的进化和城市的进程协同发展。因为科技是为人服务的，在这过程中我们不仅需要以需求为驱动的场景，更需要以感情驱动的情景。

因此，海信以品质生活为核心、以人工智能技术为根基、以“至简有爱”为创新，将场景融入情感升华为情景，打造了许多“智慧新生活”体验场景。

在家庭中，以电视为交互渠道，独居老人可以在线与老友“面对面”打扑克，小朋友可以借助“虚拟小剧场”画面实时地向外公外婆爷爷奶奶表演歌舞节目，多年不见的闺蜜好友可以实现“跨屏”合照，AI冰箱能够智能地记录食材、管理食材的新鲜度……

在社区，有智能的社区机器人为我们服务。例如当我们做饭时，总是会“缺葱姜少油盐”，通过冰箱触摸屏下单后，社区机器人便会即时送货上门，为社区内的住户提供便利……

面向政务，针对市领导关注的重点工作，通过城市云脑赋能下的领导驾驶舱，可以快速的进行数据分析，得出准确、可靠的分析结论，帮助领导做日常决策。

面向市民服务，海信开发了“智通城APP”，在业内首次实现了全程语音交互，无论子女上学、医院就医还是买房卖房，都能以对话的方式从系统中获取想要的结果或建议。目前已经支持教育、医疗、政务服务三大类15000项以上常用问题的智能问答，未来将做成城市生活的“十万个为什么”。

从场景到情景，从智能硬件到云脑到平台，海信正在以自己独特的优势，走出一条宽广的人工智能之路。在青岛，海信已建成了5000多平米的从家庭到社区到城市的“智慧新生活之城”体验馆，可以深度全面体验到海信打造的智慧新生活。