科大讯飞刘庆峰：用人工智能关爱老年群体，让城市更有温度

5月20日，“人工智能正像水和电一样进入到我们社会生活的每个方面。它不仅能够提升工业和管理的效能，也使社会变得更加有温度。”科大讯飞董事长刘庆峰在第五届世界智能大会开幕式上表示。

大会现场，科大讯飞展出人工智能在城市、教育、医疗、工业、办公、生活等场景的丰富应用，这其中包括了新亮相的“科技适老”服务。

随着人口老龄化社会逐渐到来，越来越多老人成为“空巢老人”，如何对他们进行关怀？对此，刘庆峰在演讲中说道，科大讯飞在天津推出“银发“智能服务平台，对老年群体提供重点关爱。平台可根据家庭水、电、燃气使用情况、智能感知设备了解到老人身体状况。“比如通过水电数据，判断老人有没有正常起床、洗漱、吃饭等。”当发生异常情况时，平台将自动通知用户家属，社区网格员核实及现场处置，实现精准掌握老人状况，尽可能减少和避免意外发生。

“该智能服务平台已完成与“津治通”平台对接，形成事件处置全闭环。”刘庆峰表示，目前该平台已覆盖滨海新区、红桥区、武清区、西青区共1309户重点关爱人员，开展1182次水电气异常预警、2431次日常关怀随访，累计外呼次数高达14789次，共处置告警事件2185起，显著提升了重点关爱人群服务的质量和效率。

目前，“银发”智能服务平台面向主动关怀、健康管理、随身监护、生活服务、应急保障、AI热线6个方向打造了28个应用场景，让科技拉近老人与世界的距离，让人工智能的温情蔓延生长。“人口老龄化趋势倒逼人工智能更深更广的应用。”刘庆峰强调。

除了科技适老，科大讯飞也用人工智能助力听视障人群，“让聋人看得见声音，让盲人听得见文字”。如今，科大讯飞开放平台每天为听障、视障人士提供5000万次免费服务，让听视障群体都能感受到科技的温度。