人工智能+司法为民！金昌这家检察院开启接访新模式

永昌县检察院坚持积极探索“人工智能+司法为民”新模式，建设高标准检察便民服务大厅——永昌县人民检察院12309检察服务中心大厅，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务，畅通、优化了 ********* 渠道，引导群众正确 ********* ，积极回应群众期盼，切实做到为民办实事、办好事、快办事，不断提升群众满意度。

永昌县检察院通过12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机APP)、12309检察服务中心微信公众号、现场多媒体学法、网上自助查询等途径，引导办事群众线上对自己的问题进行咨询和诉求反映，充分发挥了智能化和大数据功能，实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

在接访群众时，永昌县检察院进一步转变工作方法和思路，将心比心，认真听取和记录，了解来访目的，适量释法，巧探 ********* 人的情绪，帮助 ********* 人理清思路，找出处理的最佳途径和办法。今年以来，永昌县检察院共接来访30人次，没有因接访不当而将矛盾激化，形成激访、越级访情况，取得了较好的社会效果和群众认可度。