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人工智能+司法为民!金昌这家检察院开启接访新模式

woniu 资讯 2021-05-11 11:00:26 10738 0 智能人工智能大数据智能化
人工智能+司法为民!金昌这家检察院开启接访新模式

永昌县检察院坚持积极探索“人工智能+司法为民”新模式,建设高标准检察便民服务大厅——永昌县人民检察院12309检察服务中心大厅,向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务,畅通、优化了信访渠道,引导群众正确维权,积极回应群众期盼,切实做到为民办实事、办好事、快办事,不断提升群众满意度。

永昌县检察院通过12309网站、12309检察服务热线(电话)、12309移动客户端(手机APP)、12309检察服务中心微信公众号、现场多媒体学法、网上自助查询等途径,引导办事群众线上对自己的问题进行咨询和诉求反映,充分发挥了智能化大数据功能,实现了“让数据多跑腿,让群众少跑路”。

在接访群众时,永昌县检察院进一步转变工作方法和思路,将心比心,认真听取和记录,了解来访目的,适量释法,巧探信访人的情绪,帮助信访人理清思路,找出处理的最佳途径和办法。今年以来,永昌县检察院共接来访30人次,没有因接访不当而将矛盾激化,形成激访、越级访情况,取得了较好的社会效果和群众认可度。

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