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CrowsNest发布AR礼宾Anna,提升酒店服务,降低新冠感染风险

woniu 资讯 2020-11-13 15:10:46 7142 0 ar智能增强现实9d2d
位于上海的ar/vr工作室望斗文化传播CrowsNest日前发布了旨在为酒店客人提供服务的WebAR礼宾——安娜(Anna)。通过智能手机,酒店宾客可以让安娜以增强现实形式出现在酒店房间,允许宾客询问她关于酒店和附近的一切。

CrowsNest发布AR礼宾Anna,提升酒店服务,降低新冠感染风险

CrowsNest塑造了安娜(Anna)这个数字人物角色,精通中文和英文,可以帮助酒店提升服务质量和宾客住宿体验,而这在全球新冠疫情危机下显得尤为重要。比如,为了节省成本,众多酒店都在削减人手,而AR礼宾可以帮助人手不足的酒店,并向客人提供第一手信息;再如,AR礼宾可以为客人提供直接、安全的沟通交流,回答酒店日常信息咨询,减少新冠病毒的社交感染风险。

CrowsNest联合创始人伊洛里·杰拉德(Eloi Gerard)说:“我们创建安娜(Anna)是为了在新冠疫情危机期间帮助酒店和旅游业,而我们的首要目标是为客人提供安全的互动。酒店欢迎来自世界各地的客人,但这可能会成为一种传播媒介,所以我们创建了安娜来帮助客人,减少其与人类员工的互动。”

宾客入住酒店后,酒店会提供一个二维码或超链接,允许宾客用智能手机召唤礼宾安娜(Anna),如同亲临现场一样出现在你的面前。礼宾安娜(Anna)可以提供很多日常咨询服务,比如告诉你早餐的地点,房间里的保险箱位置,如何升级房间,如何使用洗衣服务,或者附近景点的建议。

上海虹桥郁锦香宾馆的总经理埃里克·扬·范哈斯特雷希特(Eric Jan van Haastrecht)表示:“我们很荣幸成为首批使用安娜作为升级服务的酒店之一。这是一个极好的组合,她可以立即以100%的准确率传递信息,从而消除了通常在真人交互过程中发生的服务问题。我们深信,这是满足客人需求和提供始终如一的高水平服务的必经之路。”

CrowsNest发布AR礼宾Anna,提升酒店服务,降低新冠感染风险

望斗文化传播CrowsNest由伊洛里·杰拉德(Eloi Gerard)和罗伯特·埃利斯(Robert Ellis)在2015年创办。这家AR/VR工作室位于上海,并在为中国和世界各地的品牌服务,满足其对xr的需求。公司的客户包括凯悦酒店、罗技、地中海俱乐部、托迈酷客、美利肯和标致等等。

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