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机器人过程自动化将会如何影响全球业务?

导读:机器人正在撼动现代商业世界的方方面面。德勤的第三次年度机器人调查显示,机器人过程自动化(RPA)在组织中的实施呈上升趋势。机器人过程自动化?什么事?简称为RPA,它使用计算机或

机器人正在撼动现代商业世界的方方面面。德勤的第三次年度机器人调查显示,机器人过程自动化(RPA)在组织中的实施呈上升趋势。

机器人过程自动化将会如何影响全球业务?

机器人过程自动化?什么事?

简称为RPA,它使用计算机或机器人上的机器人系统来支持数据处理,从而使数据处理更加有效。

RPA还附带程序,防止人类或人类执行大多数重复性的基于规则的任务。因此,RPA也导致非常节省时间的过程。

尽管机器人过程自动化对未受过训练的人来说可能听起来很复杂,但它仅仅被认为是进入一个覆盖整个领域的更加复杂和雄心勃勃的认知自动化规划世界的入口。

这些复杂的认知程序利用认知聊天机器人、高级分析、机器学习自然语言处理功能。

机器人和他们相关的人工智能讨论不应该被认为是与遥远的未来有关的事情。尤其是当我们开始看到它们对全球商业和日常生活的影响时。

机器人技术越来越受欢迎

如前所述,在日常生活中使用机器人或机器人系统的想法不应被视为未来的可能性。

在企业界尤其如此,因为公司已经选择采用这样的自动化流程来应对Covid-19大流行。

对于这些企业来说,RPA的使用已经超过了目前的健康危机。

对于现在签署RPA的企业来说,它目前满足了他们的最高优先级。因此,尽管e-sports预计到2026年机器人过程自动化将达到68.1亿美元,但它已经席卷了商业环境。

许多已经使用过RPA的企业主确信,该流程在提高生产率和降低成本方面达到或超过了预期。

大多数以不同形式实施了RPA的企业也发现项目进度和合规性得到了显著改善。

对于世界上大多数RPA用户来说,存在一个正回收期,因为大多数企业报告的回收期至少为12个月,这取决于机器人提供的功能,甚至取决于所使用的机器人流程的类型。

提高对机器人技术的兴趣

在过去的几年里,机器人过程自动化和机器人技术在整个商业领域的兴趣一直在稳步增长。

由于冠状病毒的影响,这种稳定的增长已经翻了一倍多,因为越来越多的企业选择通过使用机器人的不同过程自动化技术来寻找出路。

在全球范围内,各组织都在机器人技术的实施和使用方面制定了明确的战略重点。

几年前,机器人过程自动化仍被视为一项新技术。

虽然它不能完全接管商业世界,但它消除了繁琐的任务,使员工将更多的精力投入到更高的工作价值上,从而对公司的运营模式产生了非常重大的影响。

要提高许多其他公司对RPA的兴趣,还有很长的路要走。

对于大多数没有在业务中引入或实施这种技术的公司来说,主要的问题可能与金钱或成本有关。

然而,已经使用这种技术的公司有足够的证据证明投资回报非常高。

另一个问题是,一些公司不愿意引入RPA,因为该计划会导致一些人失业。

然而,德勤的报告恰恰相反。换句话说,机器人过程自动化将有助于创造更多的工作岗位,平均而言,这些岗位将是高薪和高技能的。

尽管大多数公司认识到并欣赏这项技术的优势,但还有另一个与扩展这项技术相关的问题。

很少有公司能够扩大他们的数字劳动力。不幸的是,这在过去几年里一直是个问题。

除了已经提到的挑战之外,能够实现机器人流程自动化的公司还关注五个主要领域。

这些领域包括技术期望和员工影响、利益相关者认可、解决方案和集成的灵活性、信息技术认可和支持以及流程标准化。

此外,当RPA被大规模部署时,它将面临巨大的体系结构挑战,它将转向DevOps文化,以促进持续解决方案的维护和控制。

根据公司的业务领域,我们可以探索使用其他认知技术。一些专家认为,这可以帮助组织在采用RPA方面取得进展,并且往往更有雄心。

无论企业在实现机器人过程自动化的过程中面临什么样的挑战,使用它肯定会激发实现其他技术所需的兴趣和灵活性。

因此,在机器人过程自动化的帮助下,企业将能够推进他们的数字自动化之旅。

在减少对人工劳动的恐惧时,让员工更容易使用机器人过程自动化技术的最佳方法之一是让他们参与设计和实施过程,在振动链中提供更多信息。

RPA的好处是什么?

如前所述,RPA将有助于显著降低公司的人员成本和随之而来的人为错误。

与大多数人或公司的观点相反,它们通常成本低且易于实现,因为它们不需要深度系统集成或定制软件。

这些特征非常重要,因为企业追求所需的增长,而不会带来大量支出或成本,甚至工人之间的摩擦。

企业或公司还可以通过添加涉及认知过程的技术(如自然语言处理、语音识别和最大似然语言)来极大地促进其自动化。

因此,这将使过去需要人工感知和判断的高级任务自动化。机器人过程自动化是价值链的一部分,被称为智能自动化,其中多达20个步骤可以自动化。

专家预测,到2026年,人工智能和自动化技术将大大减少共享中心的人员需求,并进一步预测,到今年年初,RPA市场将达到10亿。正如我们已经提到的,这一数字预计将在六年内达到60多亿美元。

有陷阱吗?

尽管RPA有很多好处,但是这个过程并不适用于每个企业。像任何其他自动化技术一样,机器人过程自动化(正如我们已经提到的)将导致大量的工作损失。

对于许多对采用这种自动化技术感兴趣的公司来说,这带来了一些挑战。关键挑战包括管理人才和技能。

事实上,一些专家已经以惊人的数字预测了潜在的人力损失,这一数字达到了数亿,或者至少占全球劳动力的9%。但与此同时,预计它将创造大量新的就业机会。

即使公司能够解决与失业相关的陷阱,还有另一个陷阱需要解决——实施失败。

据专家称,实现机器人过程自动化的失败往往是一种失败,一些公司要么搁置几个机器人程序,要么断然拒绝安装新的机器人。

类似地,尽管RPA预计具有成本效益,但几家试图安装数千个机器人的公司发现它比预期的更复杂、更昂贵,安装时间也更长。

这是因为有时机器人可以互动的平台经常会改变。此外,并不总是需要在机器人中配置所需的灵活性。

有效的机器人过程自动化技巧

公司应该将PRA纳入其整个开发周期。否则,他们可能有在大规模新闻发布会上杀死机器人的风险。

公司还应确保在考虑和评估对业务的影响时识别和管理期望。还要记住自动化对人的影响。

公司不应该忘记引入人力资源或让员工参与设计和实施过程。

此外,如果公司已经有了一个信息技术团队,让他们参与实施的早期阶段(而不是在完成时)是很重要的,而且还存在一些挑战。此外,请确保正确管理设计和变更。

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