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瞄准百亿蓝海市场,保险科技携手人工智能探索行业新局面

瞄准百亿蓝海市场,保险科技携手人工智能探索行业新局面

21世纪经济报道记者 申俊涵 报道

大数据智能化的助力下,房屋保险将会步入怎样的应用场景?

近日,房屋与空间保险科技服务商飞鸟鱼科技与麦伽智能达成战略协议,双方将深入利用人工智能技术,在房屋保险核保、理赔、智能营销等多领域展开全面合作。

此次合作,麦伽智能将利用其自身在图形图像领域的技术积累,对飞鸟鱼旗下房屋保险品牌“爱享嘉房保”进行产品升级。作为一款专注于提升中国社区房屋风险保障体验的房屋险,爱享嘉房保自2019年首次上线以来,就赢得龙湖等十数家物业公司旗下近5万户家庭的青睐。

据麦伽智能创始人罗成博士介绍,麦伽智将对爱享嘉数据库中数十万张不同风险场景下的房屋玻璃照片,进行结构化分析处理。在后续投保过程中,房屋业主通过手机对家中各处玻璃进行自主拍摄,后台即可自动匹配数据库中各类玻璃图谱,分析结果可实现秒级回传,大幅提升用户体验。

目前,这一技术成功率可高达90%,计划将于3月上线应用。相比之前财险领域大多靠传统人工上门核保来看,效率低下,此次合作,不仅改变了原来的风险管理和风险识别手段,更是助推了整个财险领域的效能提升。

通过房屋保险获得赔偿固然很重要,但同时对于房屋业主而言,相比低频的自然风险,最大的痛点还是在于高频维修风险的方案解决。而这就倒逼房屋保险需进行产品创新,不仅要提供赔偿,更要提供附加的维修生态服务。

据爱享嘉房保2021年全国维修工单大数据显示,投保业主中每10户报修就有2户是因为漏水;每7户出险,就有1户是因为玻璃损坏,尤其是近年来大平层大玻璃立面的住房产品快速增多,玻璃出险问题的频率也随之增加。

作为市场“吃螃蟹”的探索者,飞鸟鱼通过整合龙湖等多家物业集团旗下维修供方,集结数百位工程师搭建了一站式家庭维修平台,可为投保业主提供8大类40项TOP级居家维修服务。

据了解,与欧美等发达国家房屋保险的超高普及率不同,中国房屋保险市场仍是一片蓝海。据银保监数据发布显示,2019年中国这一险种的保费收入为91亿元人民币,仅占财产及意外险市场总体保费收入的0.7%,与发达国家50%-60%的占比还相较甚远。

究其原因,一方面除了是国民经济条件差别,还有一个很重要的原因则是多年来险企对于家财险的创新开发重视程度也不够。产品形式过于单一,缺乏服务型的房屋保险产品。无论在线上体验还是线下服务,传统家财险都与潜在客户的距离比较远,难以从根本上解决中国社区房屋业主当前的真实痛点需求。

而这恰恰成为了飞鸟鱼的优势,作为一家创始人团队来源于地产及物业的保险科技公司,早在产品研发之初,客研团队就已对全国数百个社区家庭的上万条维修工单进行了风险分析。凭借“懂社区、懂物业”的先天优势,撕开了这片百亿蓝海的突破口。在其业务最早覆盖的西南大区,爱享嘉在多个大中型社区,渗透率最高可做到20%,全年续保率更是可常年维持在70%以上。

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