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美团营销策略分析,美团的营销方式有哪些

woniu 资料 2022-06-23 18:06:07 1778 0 互联网

在外卖行业风生水起的当下

小万在电梯里遇见外卖小哥的概率

可比遇见同事和邻居的概率大多了

不想做饭、没有食欲、不想出门

只要网上下单,美食立马到家门

<图片来源于网络>

从最初创建的校内,到后来的饭否,再到现在的美团,王兴对于外卖行业的挑战一直没有止步。美团从外卖、团购起家,切入酒店,外卖,电影票,出行,生鲜等多个领域,不断挑起新的战局,甚至一度被人戏称为“半个互联网都是美团的敌人。”

是什么让美团仍旧屹立不倒,并且越来越强大?跟着小万一起来看看吧。

<图片来源于网络>

导入期:从千团大战中杀出重围(2010~2011年)

2010年3月,看到了Groupon在国外的兴起,零次创业失败的王兴决心再次进入外卖业务,创立了美团网。同一年,成立的团购商家包括拉手、糯米、F团等,巅峰时期,曾有5000家团购商家入场,被称为“千团大战”。

王兴凭借丰富的个人经历,布局一线城市的强大执行力,使得美团很快受到资本市场的追捧。2011年3月,美团APP上线,开始了移动端的业务探索,先后拿到红杉资本、阿里巴巴等机构的投资,之后开始迅速布局二线、三线城市,甚至下沉到4线城市。以拉手上市失败为标志,团购市场进入资本小寒冬,美团依靠之前两轮融资,和自己一直稳健的扩张步伐,成为团购市场第一大玩家。

在千团混战的环境中,美团网的主要策略是夯实自身基础,包括建立强大的呼叫中心、锤炼强大的地推团队、控制运营成本、提供差异化团购、融资储粮过冬。使得美团获得了爆发式成长,迅速成为国内团购领域的领导者。

<图片来源于网络>

发展期:关注目前最核心的业务——外卖(2012~2014年)

2012年,凭借融到的资金和强大的地推团队,美团开始高速增长,年底实现了55亿元的营收规模,占据一半以上的团购市场,成为团购第一。自此,美团确立了团购市场的地位。

之后,美团逐渐意识到,基于LBS的O2O业务核心,或者,单纯来说,美团的业务核心,应该是立足于人最基本的需求:衣、食、住、行。美团始终在发展道路上求变,在团购使命初步完成的情况下,王兴开始寻找新的突破口并提出“T型战略”:一横是指平台,一竖是新业务。在T型战略下,美团先后试水了酒旅、票务、出行等业务。

整个团购行业经过洗牌之后,淘汰了大量了竞争对手。美团网凭借前期打下的坚实基础,脱颖而出,市场份额迅速扩大,并多年蝉联行业第一名的位置

<图片来源于网络>

成熟期:探讨酒店和旅游业务上的一些探索(2015年至今)

2015年11月,美团点评调整组织架构,成立五大事业群:平台事业群、到店餐饮事业群、到店综合事业群、外卖配送事业群、酒店旅游事业群。在此之后,又历经多次调整,2017年12月,新美大组织架构调整为四大事业群,即以外卖为核心的大零售事业群,酒店旅行事业群,出行事业群和包括传统的团购业务在内的到店事业群。

美团今年的动作也颇为频繁。进军网约车、27亿美金收购摩拜均可谓大手笔,在OTA领域同携程的较量渐入佳境。2018年9月20日,成立8年的美团以510亿美元市值登陆港交所,风光无限的王兴早早前一天在饭否写下“建设比见证更重要。”

整体行业增长空间已大不如前,获客成本不断攀升,大规模烧钱争夺市场份额也不可持续,因此在本阶段,美团网也顺从发展规律,与排名第二位的大众点评网合并,并减少恶意竞争,营造更好的发展环境。

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美团早期是从连接餐饮商家和客户的商业模式开始,逐步成为一个覆盖生活方方面面的超级APP,到底有什么样的魔力使得美团一步步走到今天?我们又能从美团身上学到哪些知识经验呢?

1、提供优质的顾客服务,提高销售额

营销的信息沟通是双向互动性和信息阅读可读性,在这过程中同时具备选择性与便捷性。在营销过程中的企业可有效的针对潜在客户和目标顾客,提供优质售前和售后服务。从而建立起企业与顾客紧密相接的关系,留住原有的老顾客更能吸引新顾客购买产品。

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2、更新产品信息,挖掘购买者消费欲望

向顾客不断地提供相关产品的信息,并且适时合度地更换产品新信息,保持产品的新鲜感、吸引力与亲和力,以激发挖掘新老顾客潜在消费欲望,引导消费者去购买企业的产品,从而达到增加新产品销售的目的。

3、提高企业品牌知名度,建立忠诚的消费群体

企业可以通过网页的个性设计,突出企业品牌宣传,使到树立整体的企业品牌形象更加个性化与人性化设计。建立顾客忠诚度是每个企业都必须所做事情,因实现顾客忠诚度是市场渗透前提,才能最终达到提高市场占有率的目的。

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4、引导引顾客参与,建立顾客忠诚度

企业可以通过其官方网站,使顾客或者潜在客户能依据自己的兴趣爱好形成有共同话题的“网络社区(BBS)”,在互联网上互相交流,发表自己意见和感悟。以这种共同话题的网络社区能吸引或者引导顾客积极参与的结果,从而使企业品牌得到快速的传播,挖掘出更多的忠实客户。

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