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人工智能电话(人工智能与生活)

一个休闲的周末,学霸君正躺在沙发上安静地追剧,一个电话打了过来:

“您好,请问是李先生吗?—— 啊没错,你是哪位”

“是这样的我们是木星英语的…....—— 哦不好意思我暂时不需要”

“我们可以帮过四六级的 —— 已经过了,我连六级也过了!”

“那您今后有没有出国的意向呢 —— 我妈让我回家继承家族产业,拜拜 ”

人工智能电话(人工智能与生活)

学霸君最近每天都能接到这样的电话,而且该死的是,电话的另一头那人似乎越来越了解我!

知道我的名字,知道我在哪上班,还知道我的生活状态:

贷款的总是在我的花呗还款日打来,卖车的知道我是“蓝天白云梦”(指宝马粉丝),特么上次一个整容的电话打来,几乎摧毁了我这二十多年积累的自信!

昨晚 315 晚会,央视揭秘了“骚扰电话之谜”,这不是你的幻觉,懂你的 AI 机器人上线,成了骚扰电话的主力军。

在央视曝光的采访中,秒嘀科技老板介绍:人工骚扰电话一天最多 500 个,我家机器人一天能打 1000 个。

智子信息负责人介绍:我家机器人一天可以打 5000 个,还可以选择声音,目前已经开发了“林志玲”版,未来的骚扰电话一定是全明星阵营。

这些 AI 骚扰电话公司,显然对自家投入重金研发的技术蛮有信心,

在 PPT 里明明白白替客户算账,再不用你就亏死了!

(图片来自腾讯谷雨数据)

人工智能电话(人工智能与生活)

被曝光的 AI 骚扰电话机器人产业,连学霸君都不得不承认,他们是掌握了核心科技的。

比如依靠这碗饭做成了上市公司的璧合科技,一年内先后接受蓝标和讯飞科技的投资(分别投资 4300 万和 4000 万)。

当中还特别提到了,璧合科技借助讯飞云输入法的数据,可以准确判断出用户性别、年龄等信息,用大数据“标识出大量高质量客户群体属性”。

人工智能电话(人工智能与生活)

国内科技公司在 AI 语音上的进步,甚至把用绳命研究 AI 的谷歌/苹果也秒杀了!

在去年的 I/O 开发者大会上,谷歌就炫技般展示了 AI 助手 Duplex,它能准确模式人声,提供电话语音服务。

人工智能电话(人工智能与生活)

从谷歌的演示来看,已经很难听出 AI 机械式说话的痕迹。

在一次的电话预约服务里,Duplex 可以理解到话语背后的逻辑,从而结合上下文来给出合乎情理的回答。

人工智能电话(人工智能与生活)

谷歌为了增强了真实感,故意在对话的间隙里加入“um”、“ah”(相当于我们的“嗯”,“哦”)。

当发现电话对话里的餐厅信息弄错后,Duplex 用缓和的语气回答:“嗯.....我们实际有 5 个人,不如,你帮我重新确认一下”。

而不是生硬的:“不,是 5 个人”。

谷歌的研究是超前的,但产品尚未落地应用,已经被我们的国产 AI 机器人甩开一大截。

房地产销售、金融催债、产品推广......当谷歌在发布会上的演示还停留在“电话订餐”上时,我们已经切到了“需要高深沟通技巧”的接地气的服务里。

人工智能电话(人工智能与生活)

你可能会问,我们的 AI 怎么突然就成熟了?

很遗憾地告诉你,这......可能是个关于“人多力量大”的悲剧。

在 AI 产业里,有一项工作叫,人工智能训练员。

AI 最厉害的能力是自我学习,说人话就是变聪明,但它也像小孩子一样,需要你有耐心一遍又一遍去教它。

一个简单的识图功能,背后可能是训练员为它做了上万次的纠正。

(图片来自澎湃新闻,训练师正在训练 AI 识图)

人工智能电话(人工智能与生活)

这可能就是国产 AI 骚扰电话机器人快速超越谷歌的秘密。

我们自己,每一个在接骚扰电话的人,都是这些 AI 骚扰电话的训练员。

细思极恐,每年 40 亿个骚扰电话打出去,就相当于我们所有人训练了它 40 亿次,多么高强度高质量的训练啊!

在一遍又一遍的重复学习里,AI 知道了用什么语气能讨人喜欢,说什么话可以让你晚点挂电话。

这就像一个拥有 40 亿次电话销售经验的销售精英,对电话另一端的你有着精准的画像和了解。

谷歌就不一样了,它敢给美国民众打搔扰电话训练 AI 么?它能从这项业务一年挣好几个亿么?

我们的公司都靠这个上市实现一夜暴富了好吗!

(某公司的 AI 机器人业务介绍,能做的远比打电话多.......)

人工智能电话(人工智能与生活)

说着说着,我都快要对这个世界绝望了。

想到未来一天要接一堆的骚扰电话,好想把号码取消掉,有事请发邮件找我........

不过,成也 AI,败也 AI,反骚扰机器人技术的出现,给了我继续用手机的勇气。

美国加州有个程序员大哥也是被骚扰电话搞烦了,他创造出了极受欢迎的反骚扰电话机器人——Lenny。

人工智能电话(人工智能与生活)

Lenny 最初只是一位匿名程序员用 Asterisk(交换机系统,支持语音交互)写出的一个语音机器人。

它说话速度超慢,有着浓重的乡村味英语口音,但程序员还赋予了他人格——喜欢唠叨儿女,对一切新事物感兴趣。

在一段用户录音里,Lenny 教科书般的耍了电话销售,他不停地重复:

“谢谢你对我这个老家伙这么耐心,但是我耳朵不好没听清楚,能再说一遍?”

对面的电话销售崩溃地花了 20 分钟解释业务,终于意识到,这特么就是个复读机!

人工智能电话(人工智能与生活)

有网友把 Lenny 调戏电话销售的视频录音上传到 Youtube 上,视频经常高达数十万播放。

Lenny 动不动就和电话销售聊个 10-30 分钟,最长一次甚至聊了 56 分钟!

有好几次,对方和 Lenny 促膝长谈后,怀疑这个老人帕金森病发,帮他叫了急救救护车.......

人工智能电话(人工智能与生活)

其实 Lenny 最初只是个语音脚本,代码仅仅只有几行,却非常有效。

我已经迫不及待地想看到 Lenny 插上 AI 的翅膀,和对面的 AI 骚扰电话大战一场了。

在未来,所有接入的电话都需要我们手机里的 AI 验证是真人后,才有资格传递到我们面前。

说到底,AI 机器人还是把刀,是做菜还是杀人,都由人类选择。

315 之后很多网友都在吐槽央视太怂了吧,今年又没有曝光大牌子,就抓些小鱼小虾。

但我还是要把掌声给到“AI 机器人骚扰”的报道,这太太太有用了吧!

不把 AI 骚扰电话的这项黑产应用扼杀在摇篮之中,过几年就又是一个“技术无罪”的悲剧。

PS:都火到抖音上去了。

人工智能电话(人工智能与生活)

话说,第一批 AI 已经开始快速渗透到我们的生活了,人类真的做好准备了么?

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